Die Rolle ist im Customer Success Team verankert mit einem klaren Schwerpunkt auf Compliance, Risk und Monitoring. Du verantwortest den operativen Aufbau und die Weiterentwicklung unserer Compliance Abläufe, arbeitest mit bereits ausgewähltem Tooling, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass wir Anforderungen pragmatisch, sauber und skalierbar in unseren Alltag integrieren. Dabei geht es nicht um Compliance „auf dem Papier“, sondern um echte operative Verantwortung: Du bewertest Alerts, prüfst Sachverhalte, triffst Handlungsempfehlungen und leitest konkrete Maßnahmen ein - zum Beispiel bei auffälligen Transaktionen, KYC-Themen oder lizenzrelevanten Fragestellungen.
- Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf
- Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter
- Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
- Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
- Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen
- Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung